吉利银河在2026年10月31日发布《关于2025款银河星舰7车机芯片的说明》，承认2025款银河星舰7全系搭载E02座舱平台，就技术传播和产品传播节奏不同给用户带来的疑惑公开致歉。官方同时推出车机延长5年质保、置换抵扣券等权益，并启动E02升级E04的专项技术评估。
事件起因于多位车主发现实车芯片与上市前宣传存在落差。2024年底2025款星舰7上市前后，官方直播、官网页面等渠道曾将7nm制程的龍鹰一号作为智能化卖点进行传播，吉利汽车集团副总裁李传海在上市前路测直播中也明确提到该车采用龍鹰一号芯片。部分车主提车后发现车辆搭载的是亿咖通E02平台，并通过第三方软件核验确认。
两款芯片在硬件规格上存在代际差异。龍鹰一号采用7nm制程，配备独立NPU，16GB运存加128GB存储，AI算力8TOPS。E02采用12nm制程，无独立NPU，8GB运存加64GB存储。多名车主反映车机出现卡顿、黑屏、360影像调出慢、AI停车守卫功能效果不理想等问题，认为与芯片性能直接相关。相关投诉在多个平台集中出现，截至2026年10月下旬，星舰7在部分投诉平台单月投诉量曾达1503宗。
吉利银河在说明中解释，星舰7研发之初同步规划了E04和E02两套座舱平台方案，对应不同等级的辅助驾驶能力，两套方案均于2024年完成公告申报。原设计搭载E04的版本因辅助驾驶体验未达预期，推迟至2025年四季度随新年款上市，2025款全系实际搭载E02平台。
补偿方案包含三项内容。车机相关部件在现有质保基础上额外延长5年质保。首任车主获赠10000元本品置换尾款抵扣券和3000元吉利汽车集团通用置换增购尾款抵扣券，后者适用吉利、银河、领克、极氪品牌2026年10月31日前上市车型，抵扣券有效期至2027年12月31日。针对车主最关注的硬件升级诉求，官方已启动E02升级E04的专项技术评估，若具备可行性将公布升级内容、费用政策及权益保障。
星舰7是吉利银河基于GEA全球新能源架构打造的紧凑型新能源SUV，包含插混EM-i和纯电EV版本，2025款EM-i于2024年12月上市，指导价10.38万至13.68万元，截至2026年7月全球累计销量超22万辆。作为走量车型，车机体验直接影响用户口碑。
这套补偿方案覆盖了长期质保和置换通道，但硬件升级评估结果仍是车主关注的焦点。座舱域控制器硬件替换涉及线束兼容、软件适配和电子电气架构匹配，工程难度客观存在。智能汽车时代芯片参数已成为消费者购车决策的重要依据，车企在技术预热传播中需要更清晰界定研发进度与在售车型配置的对应关系，避免传播节奏错位引发信任成本。后续评估结论和升级方案落地情况，将直接影响这批车主的最终体验。
