理想汽车官方对外说明，新一代MEGA前舱搭载的29英寸6K车规级OLED全景屏，由三星独家定制，目前出现短期供应断货，预计年底才能恢复供货。受影响批次为11月10日至12月17日下线车辆，对应9月11日17点06分至10月26日9点52分锁单的用户。为降低对用户提车节奏的冲击，理想推出一套完整的兜底方案，同步向受影响车主致歉。
这套OLED全景屏是新一代MEGA座舱的核心卖点，也是全球首款量产车规级同规格超宽OLED屏，暂无其他供应商可以直接替代。为避免用户无限期等待提车，理想优先保障交付节奏，受影响车辆出厂时先行装配L9 Livis同款29英寸6K LCD全景屏。两块屏幕尺寸、分辨率一致，车机软件、交互逻辑、OTA升级体系完全通用，日常导航、影音、车控功能没有使用差异，只是发光材质与显示效果存在区别。
屏幕更换环节采用无损模块化方案。新车前舱屏幕在设计之初就预留独立快拆结构，等到三星OLED屏幕产能恢复，从2027年3月1日开始，理想会按照车辆交付顺序，主动联系车主到服务中心免费更换原厂OLED屏。整套拆装流程仅十余分钟，不需要拆解仪表台主体，不会留下拆装痕迹，官方承诺不会影响车身结构、整车质保以及二手车保值率。换新完成之后，OLED屏幕同样享受整车同等质保政策。
针对体验落差，理想配套专属关怀权益。所有受本次屏幕调整影响的车主，赠送三年MEGA专属畅享版服务包，权益包含不限量车机流量、维保取送车服务、空调滤芯定期保养，覆盖日常用车高频服务。权益随车辆绑定，在更换屏幕前后均可正常使用，用来弥补用户阶段性无法拿到原版OLED屏的体验损失。
理想同步开放双向选择通道。用户如果不愿意接受LCD过渡交付方案，可以选择保留原订单、持续等待OLED屏版本，排产会延后至屏幕供应恢复之后生产，不会强制车主接受临时替换方案。产品专家会一对一联系每一位涉及订单的车主，逐条讲解方案细节、时间节点，用户也可以在理想APP内查看专属通知，确认自身订单是否在受影响范围。
从产品定位来看，新一代MEGA Home版本定价50.98万元，双OLED大屏是座舱宣传重点，前舱OLED配合后排21英寸4K移动屏，共同构成座舱影音体系。本次断供仅影响前舱中控屏，后排OLED移动屏供货不受波及，交付时依旧保持原厂配置。
供应链单一化的风险在本次事件中凸显。旗舰车型采用独家定制屏幕，虽然更容易做出差异化的显示效果，但上游产能波动时缺少备选方案。理想方面表示，后续会持续优化供应链布局，增加关键座舱硬件的备选方案，降低单一零部件断供带来的交付风险。
在市场层面，该方案的核心思路是优先保交付、无损后换、权益补偿，区别于直接减配不补偿的处理方式。但对于冲着OLED高对比度、纯黑画面质感下定的用户，需要接受数月过渡期使用LCD屏幕，存在明确的体验落差。意向用户可以和销售确认订单排产区间，判断自己是否落入本次调整范围，再选择等待或者接受过渡方案。
随着屏幕产能逐步修复，后续正常排产的MEGA，依旧会直接装配原厂29英寸6K OLED全景屏出厂，这套临时方案只针对上述限定时间段的订单。
